Los productos y servicios del mundo actual requieren sr pensados y centrados en el usuario para mejorar su interacción con la experiencia del cliente, generar una real adaptación a la necesidades y lograr así mejores resultados de manera integral, tanto para el cliente como para la organización.
Profundiza en este curso teórico – práctico las cinco fases que propone el Design Thinking que serán la clave para construir propuestas útiles y de valor para los clientes, a la vez, que permitirá ampliar el portafolio de productos y servicio y/o consolidar la marca en el mercado.
Número de horas: 20
Contenido temático:
- Módulo 1: ¿Qué es innovación?, innovación en servicios, productos y procesos, transformación digital, transformación disuptiva.
- Módulo 2: Filosofía Lean – Agile, ¿Qué es un modelo, framework, técnica y metodología?, ¿Qué es Design Thinking?, características principales, generalidad de las 5 fases, atributos claves.
- Módulo 3: Definición, herramientas, técnicas y artefactos, habilidades de investigación
- Módulo 4: Incluye la ideación, prototipo y evaluación como procesos del Design Thinking, así mismo se incorpora el uso de herramientas, técnicas y artefactos.