Este taller te entrenará en la habilidad de gestionar el equipo y sus conflictos logrando tener una comunicación eficaz que te permitirá retroalimentar al equipo orientándolo a la acción y a mantener la cohesión y colaboración con asertividad y empatía.
Duración del curso: 16 horas
Equipo
¿Qué es un equipo?
Tipología de equipos
Modelos de equipos
Tuckman y sus fases
Trabajo en equipo
Colaboración
Conflicto
Concepto de conflicto
Tipos de conflictos
Componentes del conflicto
Estilos de enfrentamiento del conflicto
Proceso de resolución de conflictos
Personas
Tipo de personalidades
Liderazgo
Tipo de liderazgo
Personas difíciles ¿cómo identificarlas y gestionarlas?
Estilo de comunicación
Herramientas técnicas
Comunicación asertiva
Feedback efectivo
Escucha activa
Pedidos efectivos
Reuniones eficientes
Asertividad y empatía
Prevención del conflicto
Equipos de alto desempeño
Motivación
“Satisfecho con el curso, conocimiento y dominio del docente.”
Fabio Nelson Arbeláez Londoño
“Super, la dinámica, aprendí bastante. Muchas gracias.”
Nancy Saénz