En el competitivo entorno empresarial actual, las organizaciones deben ser ágiles y eficientes en la gestión de sus proyectos para garantizar el éxito a largo plazo. Corona, una de las empresas más destacadas del sector, se enfrentó a un desafío clave: una alta carga operativa en su portafolio de proyectos que limitaba la capacidad de su líder principal, quien debía atender simultáneamente otros frentes estratégicos. Esta sobrecarga generaba riesgos de descoordinación con los equipos y dificultades en el cumplimiento de los hitos establecidos, lo que afectaba la eficiencia operativa y la calidad de los resultados.
Para resolver esta situación, Sistemas Expertos fue convocado para proporcionar un apoyo integral en la gestión de proyectos. Durante un periodo de 9 meses, nuestro equipo se encargó de incorporar un recurso adicional que brindara soporte en la gestión de los proyectos, con el objetivo de garantizar la continuidad en el seguimiento, facilitar la comunicación entre equipos y mantener el ritmo de ejecución sin sacrificar la calidad.
A lo largo de este periodo, implementamos diversas acciones clave. En primer lugar, brindamos asistencia constante a las sesiones de trabajo con los líderes y equipos de proyecto, promoviendo la colaboración y asegurando que todos los miembros estuvieran alineados con los objetivos. Además, realizamos un seguimiento exhaustivo a los compromisos, cronogramas y resultados de cada proyecto, velando por el cumplimiento de los plazos establecidos y asegurando que cualquier inconveniente se resolviera de manera oportuna.
Otro aspecto crucial fue la creación de una plantilla centrada en el cliente para la documentación de historias de usuario, lo que permitió capturar de manera más precisa las necesidades y expectativas del cliente. Para enriquecer estas historias, también propusimos elementos clave que mejoraron la calidad de la documentación y la alineación con los objetivos del negocio. Asimismo, nos aseguramos de aplicar rigurosamente los procedimientos establecidos por la organización, lo que permitió optimizar los procesos y maximizar la eficiencia.
Un aspecto que también tuvimos en cuenta fue la gestión y sistematización de las lecciones aprendidas durante la ejecución de los proyectos. Fomentamos una cultura de mejora continua, donde cada experiencia se transformó en una oportunidad para evolucionar y mejorar las prácticas de gestión de proyectos, lo que resultó en un impacto positivo en la calidad y en los tiempos de ejecución.
Como resultado de nuestra intervención, se logró mantener el control y la continuidad operativa de los proyectos, se fortaleció la documentación centrada en la voz del cliente y se promovió una cultura de mejora continua a través del registro y análisis de las lecciones aprendidas. Este caso de éxito demuestra cómo la colaboración estrecha entre nuestro equipo y el cliente puede transformar un desafío operativo en una oportunidad para optimizar procesos, fortalecer equipos y, en última instancia, garantizar resultados de calidad. La experiencia adquirida en este proyecto refuerza nuestro compromiso con la mejora continua y con la entrega de soluciones que ayuden a las organizaciones a ser más eficientes y exitosas en la gestión de sus proyectos.
