Te invitamos a entrenarte en herramientas de innovación para generar producto o servicios centrados en el valor para el cliente DesignThinking, DesignofSix Sigma, entre otros.
Cuando buscamos mejorar un proceso existente, aplicamos la metodología DMAIC. Pero ¿qué hacemos cuando necesitamos crear un producto, solución o un proceso y no existe? ¿Cómo empezar desde cero?.
En este curso encontrarás los métodos, herramientas y conceptos para ayudar a las organizaciones a crear nuevos productos, servicios y procesos de una manera que garantice la satisfacción, elimine la incertidumbre en el proceso de diseño y considere la retroalimentación del cliente.
Objetivos:
1. Aprender el proceso de diseño de productos integrando las necesidades del cliente desde el principio y ser costo eficiente.
2. Conocer y apropiar las diferentes metodologías para la creación de productos y servicios e identificar cuándo usarlas.
3. Aplicar el marco de pensamiento de diseño para resolver problemas de manera efectiva desde la perspectiva del cliente.
4. Guiar a personas y equipos de trabajo a crear y generar ideas innovadoras de manera efectiva.
Número de horas: 24
Contenido temático:
Fundamentos
¿Qué es innovación?
Pensamiento creativo y crítico
Pensamiento de diseño
Definicion y Gestion del valor
Enfoque centrado en el cliente
Empatía, observación y experimentación
Optimización, innovación y disrupción
Design Thinking
¿Qué es Design Thinking?
Características Principales
Atributos clave
Generalidad de las 5 fases
Herramientas, técnicas y artefactos para Empatizar, Definir, Idear, Prototipar y Evaluar
Design for Six Sigma
Proceso de diseño para Six Sigma
Herramientas, técnicas y artefactos para DMADV – Definir, medir, analizar, diseñar y verificar
Beneficios y ventajas
Resultados al usar Diseño para Sig Sixma
Complemento
Diseño para metodologías Six Sigma DMADOV – Definir, Medir, Analizar, Diseñar,
Optimizar y Validar
Design Sprint
Service Design