SISTEMAS EXPERTOS apoya a la PMO o al área de TI en la adherencia y madurez de las soluciones informáticas utilizadas para la GOP. Las cuales incluyen herramientas de ofimática, Ms Project, Power BI, Sharepoint, Power Platforms, Planner, Teams, entre otras.
Algunos servicios disponibles
- Definición de la Hoja de Ruta de Madurez del PMIS (Generalmente no tiene costo, es un valor agregado del servicio contratado)
- Mejoras a la configuración del PMIS.
- Entrenamientos y/o acompañamientos
- Integraciones con DevOps, Jira, SAP, entre otros ambientes
- Uso de la plataforma SErvicedesk para el registro, control y tiempos de respuesta de las solicitudes.
- Informes mensuales de “incidentes” reportados.
Beneficios de tener una bolsa de horas de soporte
- El valor de la inversión por hora en una oferta marco tiene un descuento incluido sobre los precios de lista que pueden oscilar entre el 15% al 25%.
- Las horas de la bolsa pueden ser usados en diversos servicios
- Mensualmente recibe un informe sobre el uso de dichas horas, apoyos utilizado y trasferencia de conocimiento o lecciones aprendidas de valor para el cliente.
- Se define un plazo de 6 o 12 meses para su realización.
Se solicita el servicio a través de la plataforma SERVICEDESK. Aprende cómo hacerlo aquí